Chính Sách giao hàng

1. Thời gian giao hàng

• Giao hàng chuyển phát nhanh: Cam kết giao trong vòng 24-48 giờ và có thể sớm hơn phụ thuộc vào đơn vị chuyển phát và địa chỉ của khách hàng. Nếu đơn hàng được đặt trước 15 giờ hằng ngày. 
• Giao hàng Nặng :  tùy thuộc vào địa chỉ của khách hàng. 

2. Khu vực giao hàng

• Tất cả các khu vực: Cung cấp dịch vụ giao hàng đến toàn quốc.

3. Phí giao hàng

• Miễn phí:
  • Áp dụng cho PO giá trị từ 3 triệu trở lên với trọng lượng không quá 2 kg ( Chuyển phát nhanh ).
  • Áp dụng cho PO giá trị từ 5 triệu trở lên với trọng lượng không quá 5 kg ( Giao trong ngày nếu nhận được đơn đặt hàng trước 15h hằng ngày, hoặc chuyển phát nhanh nếu khách hàng không gấp ) đối với khu vực TP. HCM và các khu vực lân cận như Bình Dương, Đồng Nai, Long An…

4. Quy trình giao hàng

• Xác nhận đơn hàng: Khách hàng gửi email hoặc thông báo cho bên bán và được xác nhận lại .
• Theo dõi đơn hàng: Cung cấp mã theo dõi cho khách hàng để tiện theo dõi tình trạng giao hàng.
• Nhân viên giao hàng: Cam kết giao hàng bởi các nhân viên chuyên nghiệp và lịch sự.

5. Chính sách đổi trả

• Đổi trả hàng: Chúng tôi từ chối đổi trả hàng nếu lỗi không phát sinh từ Era.
• Hình thức hoàn tiền: Hoàn tiền cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm không đúng yêu cầu của khách hàng.
• Đối với hàng giao nhầm: Chính sách đổi lại miễn phí trong trường hợp giao nhầm hàng.